同理心，是一种很宝贵的品质，在工作10多年后深刻认识到这一点，遗憾的是这种品质比较少见。当组织中的每个人都富有同理心，就像密密麻麻的触手一样不同的人紧密的结合在一起，才能发挥出极大的能量。变形金刚·起源中的台词：They were one. You are one. All are one. 如果老板把员工当做可随意替换的螺丝钉，员工又怎会主动积极的解决问题或者提出优化方案？员工没有同理心，对同事的困难充耳不闻，只顾自保，结果一个问题的解决时间可能会拖延数倍。尤其是高新技术行业，复杂工业，生产环节成千上万。如果每个环节经常出问题或者效率低下，每个员工只完成本职工作，没有整体思维，不会思考这个环节是否改进一下就能明显提高整个组织的运行效率， 累积起来的损耗就会很巨大。更别说能有创新开拓更多新的业务。